黨的十八大以來，涼州區政務服務中心作為區委、區政府集中審批和為民服務的窗口和平臺，始終秉承“高效、便捷、廉潔、規范”的服務宗旨，不忘初心、牢記使命，在健全服務機制、創新服務方式、拓展服務功能等方面大膽探索、積極作為，持續深入推進“放管服”改革，以提升政務服務“軟實力”為基礎，著力打造涼州區優化營商環境的“硬名片”，為涼州區經濟社會高質量發展貢獻政務力量。

在涼州區政務服務中心記者看到，前來辦事的人絡繹不絕，大廳內各個服務窗口井然有序，工作人員正在幫助市民辦理各項業務，還有工作人員“幫辦領辦”，窗口辦事效率提高，給前來辦理業務的群眾敞開了便捷之門。

辦理業務群眾齊女士說：“今天我到政務大廳來辦理了一個企業的營業執照，今天來當場就給辦理了。同時對政務大廳工作人員熱情高效的服務我感到非常滿意?！?/span>

政務服務的“標尺”就是老百姓的評價。十年間，涼州區政務服務中心服務方式更加多樣，健全了高效便民“網上辦”、大事小事“掌上辦”、足不出戶“郵寄辦”、智能暖心“自助辦”等“不來即享”運作機制，主動拓寬幫辦代辦服務范圍，實現了讓數據和快遞多跑路、企業和群眾少跑腿。逐步營造了更加和諧、利民的政務服務環境，切實提高了辦事企業和群眾的幸福感和獲得感。

涼州區市場監督管理局干部陶發杰說：“我們將市場監管許可事項全部集中到窗口，形成行政審批事項的全科受理服務模式，不斷提升窗口服務水平，加快審批速度，優化營商環境。同時將涉及企業開辦的印章刻制、發票申領、銀行開戶業務引入窗口，推動落實企業開辦‘一窗通辦’，實現企業開辦‘零成本’，切實讓企業享受到看得見、摸得著、感受得到的市場監管改革成果?！?/span>

自涼州區政務服務中心搬遷新址以來，窗口設置更加規范，企業和群眾辦事“進一扇門、到一個窗、辦多件事”，享受到了更快、更舒心的辦事體驗。同時，出入境管理、不動產登記、婚姻登記、稅務服務、社保醫保、司法公證等新進駐涼州區政務服務中心，在全省率先實現了業務全覆蓋，最大化方便企業群眾辦事。建成24小時對外開放自助服務區，彌補了辦事窗口工作8小時以外時間和節假日等非工作日的服務盲點，為服務對象提供24小時不間斷服務，真正實現了“服務零距離、便民不打烊”。

涼州區政務服務中心副主任劉惠琴說：“我們中心緊緊圍繞深化‘放管服’改革這條主線，不斷優化服務意識，改進管理方式，推動政務服務轉型，著力打造線上線下深度融合的政務服務升級版，深入推進‘一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦’改革，率先在全省開展‘一窗受理、集成服務’改革，推行‘前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件’服務，服務指南‘標準化’公開，審批事項‘清單式’面向群眾，辦理流程實行‘受’‘審’分離，同時開通‘政務快遞、免費送達’服務，辦事效率大幅提高，實現了辦事‘零跑腿’的目標?！?/span>

十年來，涼州區政務服務中心從場地建設、流程優化、服務質量方面都發生了巨大的變化，但不變的是為民服務的初心。涼州區政務服務中心聚焦企業群眾生活辦事堵點、難點等問題，不斷深化“放管服”改革，不斷推進政務服務標準化、規范化、便民化，持續壓縮審批時限，強化線上線下融合，讓政務服務更有速度、更具溫度。